Pengelolaan Pendidikan Tinggi Perspektif Total Quality Management Di Universitas Wiralodra Indramayu

Muhamad Thoif

Sari


Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengelolaan perguruan tinggi dalam perspektif Total Quality Management  melalui lima komponen TQM yang terdiri dari mutu lulusan, proses peningkatn mutu, pengelolaan organisasi, gaya kepemimpinan dan komitmen terhadap layanan di Universitas Wiralodra Indramayu. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriftif kualitatif. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi dan kajian dokementasi. Subjek penelitian ini terdiri dari Rektor, Pembantu Rektor I, II , III dan tenaga administrasi. Keabsahan data dilakukan dengan triangulasi sumber, yaitu membandingkan data yang sama dari dua informan atau lebih, dan  membandingkan data hasil wawancara dengan dokumen dan hasil observasi.  Analisis data dilakukan melalui kegiatan pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa (1) mutu lulusan terhadap mahasiswa di Universitas Wiralodra sudah mengalami peningkatan. Hal ini dapat dilihat dari prestasi akademik mahasiswa semakin meningkat dan prestasi non kademik yang sudah mengalami peningkatan; (2) pengelolaan proses mutu sudah berjalan baik, hal ini dapat dilihat dari pengembangan SDM melalui pendidikan dan pelatihan serta proses pelaksanaaan pengajaran dosen melalui perencanaan, pelaksanaan dan evaluasi walaupun belum maksimal; (3) pengelolaan organisasi sudah mengalami perubahan sejak pengelolaannya diserahkan sepenuhnya kepada pengelola Universitas Wiralodra, hal ini dapat dilihat dari animo masyarakat dan peningkatan jumlah mahasiswa. Serta lingkungan organisasi yang meliputi sarana dan prasarana sudah cukup memadai walaupun belum representatif; (4) Kepemimpinan rektor sudah melakukan inovasi gaya kepemimpinan melalui gaya kepemimpinan tranformatif, dan kolegial; (5) Komitmen terhadap layanan yang dilakukan  pengelola Universits Wiralodra sudah baik dengan terus melakukan perbaikan pada setiap komponen unit pelayanan, walaupun belum maksimal.
 
Kata Kunci : Pendidikan Tinggi, TQM

Teks Lengkap: PDF

Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.